Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på dickow@purposeads.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Oslogade 8. K. tv Aarhus N. 8200

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på dickow@purposeads.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Rettet returpolitik:

Fortrydelsesret (14 dage)

Du har som forbruger ret til at fortryde dit køb af almindelige (ikke-personaliserede) varer inden for 14 dage efter modtagelse, uden at angive en grund. For at benytte din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning ved at kontakte os på dickow@purposeads.dk inden for fristen.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Bemærk, at du hæfter for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Personaliserede varer er undtaget fra fortrydelsesretten

Varer, der er personaliseret eller fremstillet efter dine specifikationer – herunder vores "[Navn]"-serie, hvor du selv har indtastet tekst – er ifølge forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 undtaget fra fortrydelsesretten, da de er fremstillet specifikt til dig og ikke kan videresælges. Disse varer kan derfor ikke returneres eller ombyttes, medmindre der er tale om en produktionsfejl (se nedenfor).

Skader, fejl og forkerte varer

Da alle vores produkter fremstilles specifikt ved bestilling, har vi ikke et fysisk lager og kan derfor ikke tilbyde en generel returadresse til "fortrudte" køb. Skulle din vare imidlertid ankomme beskadiget, med en produktionsfejl, eller være den forkerte vare, er du selvfølgelig dækket:

Kontakt os på dickow@purposeads.dk inden for 14 dage efter modtagelse, med billeder af problemet. Vi vurderer sagen hurtigst muligt og tilbyder enten en gratis erstatningsvare eller fuld refusion – uden at du behøver at sende noget tilbage til os.

Refusion

Ved en godkendt fortrydelse eller reklamation refunderes du via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Det kan tage yderligere tid, før beløbet er bogført af din bank eller dit kreditkortselskab.